Datele companiei

Magazinul online este operat de:

ALEMAR AUTOMOTIVE SRL
CIF: RO38006426
Nr. Reg. Com.: J2017001913031
Sediu social: Str. Serg. T. R. Constantin Comănescu nr. 5, Pitești, Jud. Argeș
IBAN: RO25INGB0000999907060412
Banca: ING Bank
Email: contact@alemarauto.ro
Telefon / WhatsApp: 0725 090 884

Informații generale

Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau elimina informații de pe site fără o notificare prealabilă.

Accesarea unor link-uri externe afișate pe site se face pe propria răspundere, iar societatea noastră nu poate garanta conținutul sau informațiile disponibile pe respectivele site-uri.

Disponibilitatea produselor

Stocurile produselor afișate pe site sunt informative și pot varia, deoarece produsele sunt comercializate și prin intermediul altor platforme online și marketplace-uri.

În anumite situații, unele produse pot apărea disponibile pe site fără ca stocul să fie actualizat în timp real. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri create.

O comandă devine validă doar după confirmarea telefonică sau prin email din partea unui operator.

Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA 19%.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără o notificare prealabilă.

Modalități de plată disponibile:

• Ramburs la livrare;
• Plata online cu cardul prin procesator securizat;
• Transfer bancar.

În cazul plății prin transfer bancar, comanda va fi procesată după confirmarea încasării sumei în cont.

Livrare și transport

Transportul este gratuit pentru comenzile ce depășesc valoarea de 500 lei, exceptând produsele voluminoase.

Produsele din categoriile:

• role insonorizant,
• praguri tip treaptă,
• portbagaj metalic,
• jante auto,
  pot avea costuri suplimentare de transport, calculate în funcție de greutate și volum.

Termenul estimativ de livrare este comunicat telefonic sau prin email după confirmarea comenzii.

Produse și compatibilitate

Imaginile și descrierile produselor au caracter informativ. Pot exista mici diferențe privind culoarea, aspectul sau anumite detalii ale produsului, în funcție de lotul de fabricație sau setările dispozitivului utilizat pentru vizualizare.

Pentru produsele dedicate anumitor modele auto, clientul are obligația verificării compatibilității înainte de montaj.

În cazul în care aveți nelămuriri privind compatibilitatea, dimensiunile sau caracteristicile produsului, vă recomandăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii.

Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate:

• direct pe site;
• telefonic;
• prin WhatsApp.

Clientul are obligația de a furniza date reale, complete și corecte pentru procesarea comenzii.

În cazul identificării unor erori privind datele comenzii, clientul trebuie să contacteze societatea în cel mai scurt timp posibil.

Toate comenzile sunt procesate doar după confirmarea acestora de către un operator.

Refuzarea comenzilor

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

• produsul nu mai este disponibil în stoc;
• tranzacția nu a fost finalizată;
• există erori privind prețul sau descrierea produsului;
• suspiciuni de fraudă;
• comenzi neridicate în mod repetat de către client;
• date incomplete sau incorecte de livrare.

Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil despre motivul refuzului sau anulării.

Politica de retur

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără invocarea unui motiv.

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să contacteze societatea prin email sau telefon.

Produsele returnate trebuie:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
• să fie însoțite de ambalajul original și accesoriile aferente;
• să nu prezinte urme de montaj, utilizare, deteriorare sau intervenții neautorizate.

Produsele care prezintă urme de montaj sau utilizare nu mai pot fi returnate ca produse noi.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care:

• produsul este defect;
• produsul livrat este greșit;
• eroarea aparține magazinului.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.

Garanție

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

Pentru persoanele fizice, termenul legal de garanție este de 24 luni, exceptând produsele consumabile sau situațiile prevăzute de lege.

Garanția nu acoperă:

• utilizarea necorespunzătoare;
• montajul defectuos;
• deteriorările mecanice;
• uzura normală.

Confidențialitatea datelor

Datele personale furnizate de clienți sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale, livrare și comunicări comerciale, conform legislației privind protecția datelor cu caracter personal.

Societatea nu vinde și nu divulgă datele personale către terți neautorizați.

Limitarea răspunderii

Societatea nu poate fi responsabilă pentru eventualele erori tehnice, diferențe de culoare sau indisponibilitatea temporară a site-ului.

Valoarea maximă a obligațiilor societății față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este limitată la suma încasată pentru comanda respectivă.

Forță majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, conform legislației în vigoare.

Litigii

Eventualele conflicte dintre societate și clienți se vor soluționa pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.